Pravilnik o vračilih

Politika vračila in reklamacije

Podjetje: Matic Uranič, s.p.
Naslov: Žeje pri Komendi 3, 1218 Komenda, Slovenija
Davčna številka: SI30688655
Matična številka: 9665935000

Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta! Če z našimi izdelki niste popolnoma zadovoljni, bomo storili vse, kar je v naši moči, da rešimo vašo težavo.
Če želite vrniti izdelek, vas prosimo, da upoštevate naslednja pravila:

Imamo politiko 14-dnevnega vračila, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen, neodprt, nepoškodovan, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na info@sloxico.si. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov:
Matic Uranič, s.p., Žeje pri Komendi 3, 1218 Komenda, Slovenija.

Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali oznako pošiljanja za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Predmetov, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli. 
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Upoštevajte, da lahko pošiljanje vašega blaga traja dlje, kot je pričakovano, če vaša država prebivališča ni Slovenija.

Zavrnitev ali neprevzem pošiljke
Zavrnitev prevzema pošiljke pri dostavni službi ali neprevzem pošiljke ne šteje sam po sebi za pravilno uveljavljen odstop od pogodbe ali vračilo, razen če kupec o odstopu od pogodbe podjetje tudi jasno in pravočasno obvesti na info@sloxico.si.

Če kupec pošiljko zavrne ali je ne prevzame, se pošiljka vrne podjetju. V takem primeru si podjetje pridržuje pravico, da pri vračilu kupnine zadrži:

  • strošek prvotne dostave, če je bil ta obračunan,

  • strošek vračila pošiljke oziroma strošek, ki ga podjetju zaračuna dostavna služba zaradi zavrnitve ali neprevzema pošiljke,

  • morebitne druge neposredne stroške, povezane z vračilom pošiljke, če so bili kupcu vnaprej razkriti.

Če je bilo naročilo plačano po predračunu, kartici ali drugem spletnem plačilu in kupec pošiljko zavrne oziroma je ne prevzame, se morebitno vračilo kupnine izvede šele po tem, ko se pošiljka vrne na naslov podjetja in ko se preveri njeno stanje.

Za morebitna vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@sloxico.si.

Poškodbe in težave

Preglejte svoje naročilo po prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Določenih vrst predmetov ni mogoče vrniti, kot je pokvarljivo blago (kot so hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) in blago za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, stopite v stik, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil prodajnih artiklov ali darilnih kartic.

Izmenjave

Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.

Pravica do odstopa od pogodbe (EU potrošniki)
Če je kupec potrošnik in je pogodba sklenjena na daljavo (prek spleta), ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju nedvoumno sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.

Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po prevzemu blaga. Potrošnik mora po poslanem obvestilu o odstopu blago vrniti najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Šteje se, da je vračilo pravočasno, če je pošiljka oddana pred iztekom tega roka.

Za uveljavitev odstopa od pogodbe nas kupec obvesti na info@sloxico.si.

Reklamacije

Če ste prejeli poškodovan ali napačen izdelek, vas prosimo, da nas takoj kontaktirate na info@sloxico.si in priložite fotografije poškodovanega ali napačnega izdelka skupaj s številko naročila. V najkrajšem možnem času bomo poskrbeli za zamenjavo ali vračilo kupnine.

Povračila

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 14 dneh samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo. Prosimo, upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice traja nekaj časa, da obdela in objavi vračilo.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@sloxico.si.